Livraison détecteurs gaz et protection respiratoire

SafetyGas, magasin en ligne de la société GazDetect distributrice d’équipements de détection gaz et protection respiratoire, exploite de nombreuses solutions de livraison pour assurer l’envoi des commandes et la bonne reception de celles-ci dans les meilleurs délais en France et à l’international.

Livraison à l’international

Notre équipe experte en gestion de livraison internationale de produits de détection gaz et équipements de protection respiratoire, livre vos commandes partout dans le monde dans le respect des normes de transport internationales. En effet un nombre important de nos produits proposés à la vente sur cette plateforme sont considérés comme “produits dangereux” et nécessitent des conditions particulières de transport (emballages réglementés) ainsi que des documents supplémentaires (certificat d’origine, EUR1, certificats de conformités, certificat de produits dangereux, certificat de biens à double usage, fiche de données de sécurité, etc.). Enfin notre équipe travaille avec de nombreux transporteurs proposant de nombreux types de transports, pour assurer la livraison de vos produits à l’international.

Concernant les expéditions à l’international, les frais de transport de votre commande n’incluent pas les potentielles taxes de douane, ces dernières restent à la charge du client. Vos commandes envoyées depuis notre site en France vers l’étranger sont susceptibles d’engendrer des frais supplémentaires lors du passage en douane dans différents territoires. Le site SafetyGas créé par la société GazDetect n’est pas en mesure de facturer ces taxes propres à chaque pays. Toute commande retournée pour refus d’acquittement des taxes douanières entraînera un remboursement partiel (frais de port aller-retour déduits du remboursement)).

Livraison de vos équipements de protection respiratoire et détection gaz

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à GazDetect, dans un délai de 48 heures. Le client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Si le consommateur souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commandes avec les frais de livraison liés. Une commande peut être livrée en plusieurs fois au client qui ne paiera qu’une fois les frais de livraison notés sur le bon de commande.

Pour réduire au maximum les frais de transport en France métropolitaine, tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste : Colissimo Suivi. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information


Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.

Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra impérativement être indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve précise et n’a aucune valeur juridique. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le client devra transmettre copie de ce courrier par fax (01 64 09 35 16) ou par simple courrier à notre service client (GazDetect - ZAE, - 3, rue des Fossés - 77240 VERT SAINT DENIS).

Toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande devra impérativement être signalée à GazDetect dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison. La formulation de cette réclamation auprès de GazDetect pourra être faite en priorité par téléphone (au 01 64 09 35 16) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande", où après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu "nous contacter "en precisant bien la référence de la commande. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera GazDetect de toute responsabilité vis à vis du client.

A réception de la réclamation, GazDetect attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au client. l'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à GazDetect dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

GazDetect
ZAE
3, RUE DES FOSSES
77240 VERT SAINT DENIS

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de GazDetect Les frais d'envoi sont à la charge de la société GazDetect, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.